Grundsätze

Wir sind für jeden da – zu jeder Zeit.

Anonymität

Niemand, der anruft, wird nach seinem Namen gefragt. Jede und jeder
kann anonym bleiben. Da das Telefonat gebührenfrei ist, wird es später
nicht in einem Einzelverbindungsnachweis zur Telefonrechnung aufgeführt.
So bleibt ein Anruf bei uns auch im Umfeld der Ratsuchenden verborgen.

Verschwiegenheit

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.

Erreichbarkeit

Die TelefonSeelsorge Elbe-Weser ist Tag und Nacht unter der Rufnummer
0800 - 1110111 erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Die ChatSeelsorge ist im Internet unter www.telefonseelsorge.de zu finden.

Kompetenz

Die ehrenamtlichen MitarbeiterInnen der TelefonSeelsorge sind sorgfältig
ausgewählt, ausgebildet und werden durch regelmäßige Supervision und
Fortbildung begleitet. Zu ihrem Schutz bleiben auch sie anonym.

Kostenfreiheit

Für die Ratsuchenden entstehen keine Kosten. Die anfallenden Gesprächs-
gebühren übernimmt die Deutsche Telekom AG als Partner der Telefon-
Seelsorge.