Chat
Telefonseelsorge im Chat


0800 - 111 0 111 • 0800 - 111 0 222
Deutsche Telekom - Partner der Telefonseelsorge
Im Januar 2002 begann die TS Elbe-Weser mit ihrer Seelsorge im Internet.
Das Projekt Chatseelsorge, auf zwei Jahre angelegt, ging mit 9 Mitarbeitern „online“.
Nun sind wir schon sechs Jahre im Chat tätig, die Chatarbeit hat inzwischen die Projektphase verlassen und ist ein normaler Bestandteil des Angebotes der TS geworden.

Wir starteten mit einer kleinen Gruppe; inzwischen haben zwei Chat-Workshops stattgefunden, in denen sich über 20 TSlerInnen über den Chat informierten und zum teil schon in die Chatgruppe eingestiegen sind. Seit November 05 läuft unsere Chatgruppe mit 11 MitarbeiterInnen. Supervision findet in den regulären Gruppen statt.

Pro Jahr werden etwa 1600 Chats geführt; das ist ein Chat, der den Sicherheitsrichtlinien der TS entspricht und über die Bundeshomepage der TS www.telefonseelsorge.de
zu erreichen ist.

Es wurden zwischen einem und drei Terminen pro Woche von unseren Diensthabenden der TS Elbe-Weser angeboten - ein Termin umfasst drei Chats, die jeweils 45 Minuten dauern.

Ratsuchende begeben sich dazu auf die Bundeshomepage und buchen einen Termin, zu dem sie sich dann mit Nickname (ein selbstgewählter Name im Chat) und Passwort einwählen.

Aus den Erfahrungen der Chatgespräche kann man sagen, dass die Chats eine Zielgruppe von Personen im Alter zwischen 15 - 45 ansprechen. Die Themen unterscheiden sich z.T. sehr vom Telefon: Bulimie, selbstverletztendes Verhalten, Missbrauch – Menschen, die nie einen Anruf bei TS in Betracht ziehen würden, suchen im Chat ein Gespräch oder Begleitung.

Das heißt also, dass der Chat der TS eine Ergänzung des Telefonangebotes darstellt.

 

 

 

Aktuelles

Mehr Stellen im Chat

Seit dre Jahren arbeitet die Telefonseelsorge im Chat mit einem neuem Chatprogramm, entwickelt von der Firma Ponton Lab/Hannover. In dieser Zeit hat auch die Anzahl der mitwirkenden TelefonSeelsorge-Stellen zugenommen.

Der Chat ist zu erreichen über die Bundeshomepage der Telefonseelsorge oder direkt über CHAT.

 

 

 

 Nach wie vor ist die Seelsorge im Chat innovativ und zukunftsweisend, denn immer mehr Menschen nutzen dieses Angebot, Unsere Terminangebote sind nach wie vor immer sofort belegt.

Die Mitarbeiter sind sehr motiviert, da sie vom Wert der Chat-Arbeit vollkommen überzeugt sind. Ihre Dienste am Telefon möchten sie trotzdem nicht missen.

Telefon und Chat - diese beiden Möglichkeiten den Ratsuchenden nahe zu kommen, sie bei ihrer Suche zu unterstützen oder sie einfach zu begleiten, sind jeweils auf ihre Art und Weise reizvoll und erfüllend.

In der ganzen Zeit unseres Projektes haben sich etliche TS-Stellen über uns informiert, wie die Chatarbeit aussieht. Interessierte der TS Wolfsburg haben hospitiert, Oeynhausen eine Fortbildung durchführen lassen, etliche Stellen der Nordregion haben nach Gesprächen mit uns und einer Fortbildung zum Chat im November in Hannover, ihr Interesse kundgetan, mitzumachen.
Als Chatkoordinatorin habe ich diese Fortbildungen gehalten. Ausserdem war ich im Kontakt und Informationsaustausch mit den Stellen im Chatdienst.

Im November 2005 hat die Telefonseelsorge im Chat  ein neues, vielfältigeres und stabileres Programm bekommen, so dass alle Stellen nun mit frischem Wind weitermachen können.

Auf den Leitertagungen in Vierzehnheiligen interessieren sich immer mehr Stellen für die Seelsorge im Chat und informieren sich über den Einstieg.

Die Zahl der mitarbeitenden Stellen ist inzwischen von drei Stellen (2002) auf 18 angestiegen, womit die TelefonSeelsorge das größte seriöse Seelsorgeangebot im Netz stellt.



Die Entwicklung über die ganze Zeit sehen wir als grundlegend positiv und erfolgreich an, denn unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter empfinden die Dienste noch immer als sehr bereichernd und wertvoll.

 

 

Bei Fragen rund um den Chat wenden Sie sich per eMail an die Chatkoordination.